Affinity vence Prêmio Reclame AQUI 2025 em Seguro Viagem

Igor Mattos e Valéria Pereira são os resposáveis pelo RA dentro do Affinity

O Affinity Seguro Viagem é o grande vencedor do Prêmio Reclame AQUI 2025 na categoria Turismo e Lazer e Seguros. A cerimônia aconteceu no dia 9 de dezembro, em São Paulo, e confirmou a força da marca no setor. A empresa recebeu 16.523 votos, cerca de 5 mil a mais que o segundo colocado, reforçando sua posição de liderança em atendimento e confiança.

A vitória repete o feito de 2023 e consolida um histórico de excelência reconhecido diretamente pelo público.

Reconhecimento que reforça confiança e excelência

Para Marilberto França, CEO do Affinity, voltar ao palco do prêmio mostra que a empresa cresce sem abrir mão de sua essência. “Atender bem não é um departamento — é um valor. Esse reconhecimento do público mostra que estamos no caminho certo”, afirma. Considerado o principal indicador nacional de reputação e qualidade de atendimento, o Prêmio Reclame AQUI reforça o vínculo entre marcas e consumidores. Em 2025, o Affinity teve uma votação expressiva, superando concorrentes e destacando sua credibilidade.

Cultura, método e proximidade com o consumidor

A diretora de Produtos, Valéria Pereira, que lidera o processo do RA junto com o colaborador Igor Mattos, destaca que o prêmio é resultado de:

• disciplina

• escuta ativa

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• processos estruturados

• equipe comprometida

Construção de reputação digital sólida

Para Alexandre Lança, diretor de Marketing, o prêmio também é o resultado de um trabalho robusto de comunicação e relacionamento. “O Reclame AQUI é a voz do consumidor. Ouvir que o público confia no Affinity é extremamente poderoso.” A estratégia de reforço da presença digital e da transparência no diálogo com o viajante foi fundamental para o reconhecimento.

Alexandre Lança e Valéria Pereira receberam o troféu na cerimônia do RA 2025

Um ano estratégico para o Affinity

O ano de 2025 marcou avanços importantes para a empresa, como:

• novas integrações tecnológicas

• fortalecimento do relacionamento com corretores e agentes

• ampliação do portfólio de soluções para viajantes

Encerrar o ano com o prêmio é a confirmação de que essas iniciativas estão alinhadas ao que o público valoriza.

O prêmio como motivação para seguir evoluindo

O CEO resume o sentimento da empresa: “Esse prêmio pertence ao time e aos clientes que confiam no Affinity. Vamos continuar elevando o padrão do atendimento em seguro viagem no Brasil.”

Saiba mais :  www.affinityseguro.com.br.