Extravio de bagagem ainda afeta 24 milhões de viajantes no mundo; saiba como se proteger

Seguro viagem pode evitar prejuízos em caso de malas extraviadas | Divulgação Affinity

Mesmo com os avanços na tecnologia de rastreamento de bagagens, o extravio continua sendo um dos principais transtornos enfrentados pelos passageiros em viagens aéreas. Segundo o relatório Baggage IT Insights 2026, da SITA, aproximadamente 24 milhões de bagagens foram extraviadas em 2025 em aeroportos de todo o mundo.

O número representa uma redução de 19% em relação ao ano anterior, reflexo dos investimentos das companhias aéreas em sistemas inteligentes de monitoramento. Ainda assim, o impacto financeiro para o setor foi estimado em US$ 6,3 bilhões, mostrando que o problema permanece relevante à medida que o transporte aéreo continua crescendo. Somente em 2025, cerca de 5 bilhões de passageiros viajaram pelo mundo.

Conexões concentram maior risco

De acordo com o estudo, 39% dos casos de extravio acontecem durante voos com conexão, quando as malas precisam ser transferidas entre diferentes aeronaves.

Por isso, passageiros que realizam viagens internacionais com escalas devem redobrar a atenção, identificando corretamente a bagagem e acompanhando seu despacho sempre que possível por meio dos aplicativos das companhias aéreas.

O que fazer se sua mala for extraviada

Caso a bagagem não apareça na esteira de desembarque, especialistas recomendam agir imediatamente:

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• procure o balcão da companhia aérea antes de deixar a área de desembarque;
• registre oficialmente o extravio por meio do Property Irregularity Report (PIR);
• guarde comprovantes de despesas emergenciais realizadas enquanto a bagagem não é localizada;
• acompanhe o rastreamento fornecido pela companhia.

Seguro viagem pode ajudar

Além da assistência médica, muitos seguros viagem oferecem cobertura para situações como atraso de bagagem, extravio definitivo e atraso de voos.

Segundo Alexandre Lança, diretor de Marketing da Affinity Seguro Viagem, muitos passageiros ainda desconhecem esse tipo de proteção.

"O seguro viagem vai muito além das despesas médicas. Em casos de atraso ou extravio de bagagem, ele pode oferecer suporte financeiro e operacional, reduzindo os impactos causados por esse tipo de imprevisto."

Em situações cobertas pela apólice, a recomendação é entrar em contato com a central de atendimento da seguradora antes de realizar qualquer procedimento, para receber as orientações adequadas e utilizar corretamente as coberturas contratadas.

Mais:  www.affinityseguro.com.br.